ВНИМАНИЕ ! УСЛУГИ МОО ЗПП "БЛОК-ПОСТ" по взысканию незаконных комиссий в судебном порядке оказываются БЕСПЛАТНО. 

Результатом услуги является факт выдачи потребителю исполнительного листа. 

Просьба не задавать данный вопрос повторно при обращении в приемную.

 

ПАМЯТКА ПОТРЕБИТЕЛЮ ПО ВОПРОСАМ ВЗАИМОДЕЙСТВИЯ С ОБЩЕСТВЕННОЙ ОРГАНИЗАЦИЕЙ И НАРУШИТЕЛЯМИ (БАНКАМИ) В ХОДЕ ЗАЩИТЫ ЕГО ПРАВ В СУДЕБНОМ ПОРЯДКЕ

 

1. Когда мое дело будет передано в суд ? 

 

     Документы потребителей обрабатываются в порядке очередности поступления обращений. 

     Обращению в суд всегда предшествует претензия банку, которая формируется БЛОК ПОСТОМ всегда самостоятельно. Всегда выдерживается срок ответа на претензию - 10 дней. 

 

   С учетом значительного потока дела, исковые заявления распределяются по судебным участкам равномерно, мы не враги судебной системе и хотим чтобы наши дела были рассмотрены с минимальными процессуальными затратами. 

 

     Как правило, исковые заявления собираются в "пакеты" по критерию одного судебного участка или одного банка. Поэтому фактический срок принятия иска к производству судом может варьироваться от 1 до 2 месяцев с момента обращения. Просим отнестись к этом у с пониманием, это специфика работы общественной организации. 

 

     Бывают случаи предъявления со стороны отдельных судей (от 10 до 20% всех дел) к исковому материалу дополнительных, не предусмотренных процессуальным законом требований, борьба с такой волокитой также может отнять дополнительное время. Отметим, что исковые заявления с истекающим трехлетним сроком давности БЛОК ПОСТ, конечно же, старается сдать в суд как можно скорее, но просим не злоупотреблять этим "лифтом", т.к. есть риск все таки элементарно не успеть. 

 

2. Как я могу получать информацию о движении моего дела ?

 

     Самый удобный и быстрый способ - следить за обновляемым ежедневно расписанием дел на сайте Расписание

 

     Если не имеете возможности ознакомиться с расписаним или если после  его просмотра у вас остались вопросы, вы можете задать их по телефону в приемную. 

 

3. Каким образом я получу выигранные у банка деньги ?

 

     После вступления решения суда в законную силу (по истечению 10-дневного срока для обжалования либо по факту рассмотрения жалобы на первое решения суда) секретарь или канцелярия суда обязана изготовить исполнительный лист и выдать Вам его на руки. 

 

   Деньги можно получить, только самостоятельно передав исполнительный лист по любому из трех вариантов:

 

а) в службу судебных приставов по месту нахождения банка (филиала, доп. офиса банка). О скорости приставов и их "рвении" к работе Вам, наверно, ничего пояснять не нужно :).

 

б) в приемную БЛОК-ПОСТА для составления заявлением в ЦБ РФ о принудительном исполнении листа. При себе необходимо иметь паспорт и сберегательную книжку, либо реквизиты пластиковой карты. 

 

4. Что мне делать, если после обращения в БЛОК ПОСТ мне звонит представитель банка и предлагает подъехать (что то подписать, написать, получить деньги, решить вопрос, получить важную информацию и т.п.) ?

 

     Данная ситуация возникает в случае когда банк, уже нарушивший Ваши права (т.к. ничтожность условия договора не требует признания ее таковой в суде, условие о комиссии ничтожно в принципе) пытается минимизировать свои убытки не путем простого выполнения претензии (зачислить деньги безналом на Ваш счет) и путем уменьшения, в ряде случаев до нуля, Ваших экономических выгод, которые вы получите от решения данной ситуации через суд.

  Наиболее распространенный пример из практики это когда банк отрабатывает каждую поданную претензию в виде прямого давления на клиента, обещания всяческих негативных моментов (досрочное истребование кредита, продажа коллекторам, невозможность получения кредита в будущем). Для этого сотрудник банка предлагает приехать к ним в офис, где вам будет предложено отказаться от иска. Сразу отметим что первая "угроза" - это несбыточная мечта сотрудников банка, в отношении которой банк уже получил несколько судебных решений об отказе в досрочном истребовании кредита. Вторая "угроза" никак не влияет на объем вашей задолженности банку. Права требования банк имеет право уступить в любой момент, независимо от вашего поведения и часто это делает без какой либо объективной причины. Третья "угроза" также не является существенной поскольку условия кредитования в данном банке далеко не самые лучшие, рано или поздно перед кредитной службой банка встанет вопрос, кому давать кредиты вообще, поскольку половина клиентов вернет свои комиссии. Суть данного примера в том, что не надо поддаваться на провокации, спокойно дождаться решения суда и получить свои деньги.

     Цель нашей деятельности - добровольный возврат банками комиссий на основании претензии гражданина либо по своей инициативе. В случае с претензией общественной организации "сознательность" банка абсолютно ничего не стоит, т.к. преследует только цель шкурного интереса и ничего кроме этого. В данном случае Вам надо просто предложить сотруднику банка зачислить деньги вам на счет (для этого никаких дополнительных заявлений подавать не надо, т.е. претензия уже подана) и по решению суда вы получите еще и проценты и компенсацию морального вреда.  

  Конечно мы не может запретить банку добровольно выполнить требования и не собираемся этого делать :). Но мы хотим чтобы данная благая воля не была предметом торга. Вам нет смысла торговаться. Если мы взяли дело, значит вы через суд получите максимально возможную сумму. 

 

   Подводя итог, скажем, что МОО ЗПП "БЛОК-ПОСТ" в таких случаях рекомендует конечно же, согласиться на получение сумм комиссий до суда, но при этом не отказываться от остальных требований, ничего не подписывать, в крайнем случае, просто сообщить банку свои реквизиты для перечисления и контролировать приход средств, чтобы на момент судебного заседания сотрудникам БЛОК ПОСТа было точно известно от Вас, выполнил банк претензию или нет, и в каком объеме.

     Всегда помните, что мы будем совсем не рады, если после начала нашей работы по Вашему делу, Вы или Банк поставите нас перед фактом подписания Вами мирового соглашения или отказа от иска, т.к. в данном случае затраты общественной организации на обработку ваших документов и подготовку дела к слушанию, увы, никто не компенсирует.

   Если Вы обратили внимание то на сайте БЛОК ПОСТ есть специальный раздел "самодостаточные", своеобразный "зал славы" наоборот, в который заносятся фамилии потребителей, бросивших оказавшую им помощь общественную организацию в последний момент.

 

5. В решение суда (в расчет иска) не попала часть комиссий, уплаченных после обращения в БЛОК ПОСТ и до вступления решения суда в законную силу, как их вернуть ?

 

  Такая ситуация технически неизбежна если кредит является действующим и вы его аккуратно оплачиваете и после обращения в БЛОК ПОСТ (что мы Вам конечно же рекомендуем делать, чтобы блюсти чистоту кредитной истории). С точки зрения судебного процесса, дополнение исковых требований после того как иск принят к производству, влечет необходимость отложения дела, это опять "пауза", которая не нужна ни вам, ни суду, ни нам. 

     Теперь о важности скорого рассмотрения дела. Во-первых, конечно же, это Ваше время и Ваши деньги. В-вторых, данный фактор напрямую влияет на пропускную способность судебной системы, поскольку БЛОК ПОСТу очень важно, чтобы суды уделяли проблеме незаконных комиссий ровно столько времени, сколько она этого заслуживает. Десять минут на сверку платежей по выписке.

     Таким образом образ "потребителя - сутяжника" преображается в образ грамотного потребителя, четко представляющего, кто из нарушителей его прав сколько ему должен и почему. Это профессиональный подход. Это то, чего больше всего не ожидают и боятся системные нарушители прав потребителей, в частности, кредитные учреждения. В третьих, у судов также есть статистика и затяжные процессы им не к чему.

 

     В решении суда по искам БЛОК ПОСТА всегда констатируется факт ничтожности соответствующего условия договора. Это означает, что по факту вступления решения суда в законную силу, все что было уплачено во исполнение данного условия подлежит немедленному возврату. 

     Независимо от того, указано на такую обязанность или нет. Также по факту вступления решения суда в законную силу Вы имеет полное право не исполнять данный пункт договора о комиссиях и это не будет являться нарушением договора. Банк не вправе внести по данному факту (неуплаты незаконных комиссий) негативную информацию в Бюро кредитных историй.

     Мы не говорим, что банки, несмотря на все это, не "хулиганят", но с данным явлением нельзя бороться только в форме судебной защиты прав. После вступления решения суда в законную силу Вы должны представить в банк заявление такого содержания:

 

     "На основании решения (название) суда от (дата), вступившего в законную силу условия договора между мной и банком признано ничтожным. На текущий момент в Вашем распоряжении находятся денежные средства в сумме (число) рублей, полученные Вами без каких-либо правовых оснований, что является нарушением не только действующего законодательства но и основанием для применения мер специальной ответственности, в том числе по вопросу приостановления действия банковской лицензии. Прошу вернуть мне данные денежные средства во избежание необходимости обращения в надзорные органы",

 

     также письменно можете запросить доп.соглашения к договору или уточненный график, если Вам необходимы данные документы для расчета платежа, включающего в себя только часть кредита и процентов  (без комиссий).

     Данное заявление регистрируете, узнаете через 10 дней, готов ли Банк зачислить вам денежные средства. Если нет - обращайтесь в БЛОК ПОСТ, мы составим коллективное обращение в контролирующие органы, указав на систематичность нарушения банком требований действующего законодательства и будем добиваться приостановления специальной правоспособности банка.

  В любом случае, БЛОК ПОСТ никогда Вам не откажет в дополнительном обращении в суд для взыскания "остатков", главное помнить про трехлетний срок исковой давности. Сейчас мы формируем рейтинг "уважения к закону" среди банков, поэтому ждем от вас информации в любом виде об отношении банков к деньгам, полученным ими безосновательно.